電話：15361867505
座機(jī)：0755-22666274-816
郵箱：service@szzsee.com
地址：深圳市坪山區(qū)坪山大道2011號潮商廣場A座17層
申請試用
集成服務(wù)
integrate
信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
針對客戶信息系統(tǒng)，還提供各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。例如針對硬件設(shè)備的基礎(chǔ)硬件維保服務(wù)，提供支持的故障處理服務(wù)，協(xié)助重要工作的技術(shù)支持服務(wù)，比如駐場服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)健康檢查服務(wù)、機(jī)房搬遷服務(wù)、應(yīng)急演練服務(wù)等等，除了完備的各類型服務(wù)外，還配有成熟的工作響應(yīng)流程和不同的服務(wù)等級劃分，可根據(jù)客戶的情況，提供最適合客戶的信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方案。
故障處理
| 服務(wù)模塊 | 服務(wù)子項 | 服務(wù)方式 | 服務(wù)級別 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| SLA-A | SLA-B | SLA-C | SLA-D | |||
| 故障處理 | 應(yīng)急響應(yīng) | 現(xiàn)場 | 服務(wù)時間：7*24 30分鐘響應(yīng)； 1小時到達(dá)到現(xiàn)場； 120分鐘恢復(fù)； | 服務(wù)時間：7*24 30分鐘響應(yīng)； 1小時到達(dá)到現(xiàn)場； 180分鐘恢復(fù)； | 服務(wù)時間：7*24 30分鐘響應(yīng)； 1小時到達(dá)到現(xiàn)場； 1個工作日完成任務(wù)； | 服務(wù)時間：7*24 30分鐘響應(yīng)； 1小時到達(dá)到現(xiàn)場； 3個工作日完成任務(wù)； |
技術(shù)支持
| 服務(wù)模塊 | 服務(wù)子項 | 服務(wù)方式 | 服務(wù)級別 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| SLA-A | SLA-B | SLA-C | SLA-D | |||
| 技術(shù)支持 | ||||||
| 電話支持服務(wù) | 遠(yuǎn)程 | 服務(wù)時間：7*24 10分鐘響應(yīng)； | 服務(wù)時間：7*24 30分鐘響應(yīng)； | 服務(wù)時間：7*24 1小時響應(yīng)； | 服務(wù)時間：7*24 2小時響應(yīng)； | |
| 系統(tǒng)解決方案咨詢服務(wù) | 遠(yuǎn)程 | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng) 8小時到現(xiàn)場 | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 24小時到現(xiàn)場； | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 48小時到現(xiàn)場； | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 5個工作日到現(xiàn)場； | |
| 技術(shù)支持服務(wù) | 遠(yuǎn)程 | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 8小時到現(xiàn)場； | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 24小時到現(xiàn)場； | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng) ； 48小時到現(xiàn)場 ； | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 5個工作日到現(xiàn)場； | |
| 設(shè)備升級服務(wù) | 遠(yuǎn)程 | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 8小時到現(xiàn)場； | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 24小時到現(xiàn)場； | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 48小時到現(xiàn)場； | 服務(wù)時間：5*8 2小時響應(yīng)； 5個工作日到現(xiàn)場； | |
方案特點(diǎn)
申請試用
您急需解決哪些問題?
- 自動化排產(chǎn)
- 提升產(chǎn)品質(zhì)量
- 自動化倉儲管理
- 降低產(chǎn)能浪費(fèi)
- 降低生產(chǎn)成本
- 其他
關(guān)注公眾號
微博公眾號